Algemene voorwaarden

TOEPASSELIJKHEID

1.1 De bepalingen in deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met betrekking tot de verhuur van hotelkamers voor logies en alle daarmee verband houdende diensten die door het hotel worden verleend. Onder het begrip hotelaccommodatiecontract vallen diverse overeenkomsten zoals logies-, logeer- en hotelkamercontracten.

1.2 Voor onderverhuur of gebruik van de kamers voor andere doeleinden dan logies is voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel in tekstvorm vereist, waarbij wordt afgezien van § 540 lid 1 zin 2 BGB, tenzij de klant geen consument is in de zin van § 13 BGB.

1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT, PARTNERS, VERJARINGSTERMIJN

2.1 Het contract tussen het hotel en de klant komt tot stand wanneer het hotel de aanvraag van de klant aanvaardt. Het staat het hotel vrij om de kamerreservering in tekstvorm te bevestigen.

2.2 Alle vorderingen tegen het hotel verjaren één jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn, met uitzondering van vorderingen tot schadevergoeding en andere vorderingen die berusten op opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel.

DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, VERREKENING

3.1 Het hotel verplicht zich de gereserveerde kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.

3.2 De klant is gehouden tot betaling van de overeengekomen of geldende prijzen van het hotel voor de terbeschikkingstelling van kamers en alle bijkomende diensten. Hieronder vallen ook diensten die door de klant rechtstreeks of via het hotel bij derden zijn besteld en door het hotel zijn voorgeschoten. Hieronder vallen in het bijzonder aanspraken van auteursrechtenorganisaties.

3.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de belastingen en lokale heffingen die van toepassing zijn op het moment dat het contract wordt afgesloten. Ze omvatten geen lokale belastingen die door de gast moeten worden betaald in overeenstemming met de respectievelijke gemeentelijke wetgeving, zoals toeristenbelasting. Als de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde verandert of lokale heffingen op het onderwerp van de dienst worden ingevoerd, gewijzigd of afgeschaft na het sluiten van het contract, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Deze aanpassing is alleen van toepassing op overeenkomsten met consumenten als de periode tussen het sluiten en de uitvoering van de overeenkomst langer is dan vier maanden.

3.4 Het hotel behoudt zich het recht voor in te stemmen met een latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de hoteldiensten of de duur van het verblijf van de klant, op voorwaarde dat de prijs voor de kamers en/of de andere diensten van het hotel dienovereenkomstig stijgt.

3.5 De facturen van het hotel zijn onmiddellijk na ontvangst zonder aftrek verschuldigd. De wettelijke bepalingen zijn van toepassing indien de klant in gebreke blijft met de betaling. In geval van betaling op rekening dient het bedrag zonder aftrek te worden voldaan binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders overeengekomen.

3.6 Het hotel kan van de klant verlangen dat deze bij het afsluiten van de overeenkomst een redelijk voorschot betaalt of zekerheid stelt in de vorm van een creditcard, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. Het bedrag en de betalingsdata van het voorschot kunnen schriftelijk worden vastgelegd in het contract. De wettelijke bepalingen zijn van toepassing op vooruitbetalingen en borgsommen in verband met pakketreizen. In geval van te late betaling door de klant zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

3.7 In bepaalde situaties, zoals een betalingsachterstand van de klant of een uitbreiding van de omvang van het contract, kan het hotel een voorschot of waarborgsom in de zin van punt 3.6 verhogen tot de volledige vergoeding, zelfs na het afsluiten van het contract tot het begin van het verblijf.

3.8 Het hotel behoudt zich het recht voor om aan het begin en tijdens het verblijf van de klant een passend voorschot of een waarborgsom te eisen in overeenstemming met artikel 3.6 voor bestaande en toekomstige vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst, voor zover deze betaling nog niet is geschied in overeenstemming met artikel 3.6 en/of artikel 3.7. De Klant stemt ermee in dat facturen hem elektronisch kunnen worden toegezonden.

3.9 De klant kan alleen een onbetwiste of gerechtelijk vastgestelde vordering verrekenen met een vordering van het hotel.

TERUGTREKKING DOOR DE KLANT (ANNULERING) NIET-GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL (NO-SHOW)

4.1 De klant kan zich enkel terugtrekken uit het contract als dit uitdrukkelijk voorzien is in het contract, als er een wettelijk herroepingsrecht bestaat of als het hotel uitdrukkelijk instemt met de annulering van het contract. Annuleringsrechten en contractannuleringen moeten schriftelijk worden overeengekomen.

4.2 Indien een datum voor kosteloze annulering is overeengekomen, kan de klant het contract tot die datum annuleren zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het annuleringsrecht van de klant vervalt indien hij hiervan op de overeengekomen datum geen gebruik maakt.

4.3 Indien geen annuleringsrecht is overeengekomen of indien dit recht reeds is vervallen en het hotel niet instemt met de annulering van de overeenkomst, behoudt het hotel aanspraak op de overeengekomen vergoeding, ook indien van de dienst geen gebruik is gemaakt. Het hotel houdt rekening met de inkomsten uit de verhuur van kamers aan derden en de bespaarde kosten. Indien de kamers niet aan derden worden verhuurd, kan het hotel de bespaarde kosten forfaitair in mindering brengen. In dit geval moet de klant 90% van de overeengekomen prijs betalen voor logies met of zonder ontbijt en voor arrangementen met diensten van derden, 70% voor halfpension en 60% voor volpension. De klant kan bewijzen dat de vordering niet of niet voor het gevorderde bedrag is ontstaan.

ANNULERING DOOR HET HOTEL

5.1 Het hotel behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst indien de klant zich binnen een overeengekomen termijn kosteloos kan terugtrekken en andere klanten belangstelling tonen voor de gereserveerde kamers. Het hotel kan zich eveneens terugtrekken uit het contract indien een overeengekomen voorschot of waarborgsom niet tijdig werd betaald, ondanks een redelijke respijttermijn van het hotel.

5.2 Indien de overeengekomen of vereiste vooruitbetaling of waarborgsom krachtens artikel 3.6 en/of artikel 3.7 ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet is voldaan, behoudt het hotel zich het recht voor om van het contract af te zien.

5.3 Het hotel behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract onder bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld in geval van overmacht of andere onvoorzienbare omstandigheden die de uitvoering van het contract onmogelijk maken. Alsook in geval van misleidende reserveringen van kamers of lokalen, valse informatie of verzwijging van belangrijke informatie zoals de identiteit van de klant, solvabiliteit of het doel van het verblijf; als het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de diensten de goede werking, de veiligheid of de reputatie van het hotel in gevaar zou kunnen brengen zonder dat dit aan het hotel kan worden toegeschreven; als het doel van het verblijf onwettig is; of in geval van schending van de voornoemde bepalingen in punt 1.2.

5.4 De rechtmatige annulering van het hotel geeft geen aanleiding tot een eis tot schadevergoeding vanwege de klant.

KAMERAANBIEDING, OVERDRACHT EN TERUGGAVE

6.1 De klant heeft geen recht op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen.

6.2 De gereserveerde kamers staan de klant op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur ter beschikking en er bestaat geen recht op eerdere beschikbaarheid.

6.3 Op de dag van vertrek dienen de kamers uiterlijk om 11.00 uur verlaten te zijn. Als de kamers na dit tijdstip nog in gebruik zijn, kan het hotel 50% van de volledige verblijfsprijs in rekening brengen tot 17.00 uur en 100% vanaf 17.00 uur. Dit rechtvaardigt geen verdere contractuele aanspraken van de klant, tenzij hij kan bewijzen dat het hotel geen of aanzienlijk minder schade heeft geleden.

AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL

7.1 Het hotel aanvaardt aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van het hotel, waaronder schade aan leven, lichaam of gezondheid. Deze verplichtingen zijn doorslaggevend voor de goede uitvoering van het contract. Een schending van deze verplichtingen door het hotel of zijn vertegenwoordigers wordt gecompenseerd. Verdere aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, tenzij anders geregeld in artikel 7. In geval van problemen of gebreken in de hoteldiensten zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of de klant deze onmiddellijk meldt. De klant dient zijn best te doen om het probleem te verhelpen en de schade tot een minimum te beperken.

7.2 Het hotel aanvaardt aansprakelijkheid voor voorwerpen die in overeenstemming met de wettelijke bepalingen in het hotel zijn binnengebracht. Het wordt aanbevolen gebruik te maken van de kamerkluis of de hotelkluis. Indien de klant geld, waardepapieren of waardevolle voorwerpen met een waarde van meer dan € 800 of andere voorwerpen met een waarde van meer dan € 3500 wenst op te slaan, dient dit in een afzonderlijke overeenkomst met het hotel te worden vastgelegd.

7.3 Indien de klant een parkeerplaats in de parkeergarage van het hotel ter beschikking wordt gesteld, zelfs tegen betaling, vormt dit geen overeenkomst tot bewaring. Het hotel is alleen aansprakelijk overeenkomstig de bepalingen van artikel 7.1 voor verlies van of schade aan motorvoertuigen die op het hotelterrein geparkeerd of gemanoeuvreerd zijn en hun inhoud.

7.4 De berichten van de klant worden met zorg behandeld. Na overleg met de klant kan het hotel tegen betaling post en pakketten aannemen, opslaan en eventueel doorsturen. Voor de aansprakelijkheid van het hotel gelden de bepalingen in artikel 7.1.

SLOTBEPALINGEN

8.1 Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst, de acceptatie van de aanvraag of deze Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen zijn niet geldig.

8.2 De plaats van nakoming en betaling evenals de exclusieve bevoegde rechtbank - ook voor geschillen over cheques en wissels - is in handelstransacties Osnabrück. Voldoet de klant aan de voorwaarden van § 38 lid 2 ZPO en heeft hij geen algemeen bevoegde rechtbank in Duitsland, dan is Osnabrück de bevoegde rechtbank.

8.3 Het Duitse recht is van toepassing, de toepassing van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is uitgesloten.

8.4 Conform de wettelijke verplichtingen wijst het hotel erop dat de Europese Unie een onlineplatform voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (“ODR-platform”) heeft opgericht: ec.europa.eu/consumers/odr/. Het hotel neemt deel aan deze procedure. Meer informatie over het ODR-platform overeenkomstig artikel 14, lid 2 van de ODR-verordening is beschikbaar.